Términos y condiciones de uso

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos rigen el uso de Tablenza, servicio operado por INDUSTRIAS Y SERVICIOS INNOVATION PARA PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y DESARROLLOS PARA EL HOGAR, S.A. DE C.V., con domicilio en Ciudad de México, México, C.P. 14430 y contacto en soporte@tablenza.com.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Tablenza.

2. Qué es el servicio

Tablenza es una aplicación web que permite a bares y restaurantes tomar órdenes desde dispositivos móviles, enviarlas a las estaciones de preparación, controlar inventario por receta y registrar ventas.

A la fecha de estos términos, Tablenza no procesa pagos con tarjeta, no emite comprobantes fiscales (CFDI) y no se integra con aplicaciones de entrega a domicilio. El registro de un cobro dentro del sistema es un asiento informativo para tu control interno y no sustituye tus obligaciones fiscales ni el uso de tu terminal de pago.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Debes ser mayor de edad y contar con facultades para contratar a nombre de tu negocio.
• La información que registres debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de resguardar tu contraseña y los PIN de tu equipo, y de las operaciones realizadas con ellos.
• Debes dar de baja en el sistema a las personas que dejen de trabajar contigo.
• Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Etapa piloto

Tablenza se encuentra en etapa piloto. Esto significa que el servicio puede presentar interrupciones, que algunas funciones pueden cambiar o retirarse, y que podemos contactarte para conocer tu experiencia.

Durante el piloto el servicio se presta sin costo para los negocios invitados. Te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación antes de comenzar a cobrar, y podrás cancelar sin penalización si no deseas continuar.

5. Precios y pagos

Cuando el servicio sea de pago, los precios vigentes se publicarán en tablenza.com y se cobrarán por local y por periodo. Los cambios de precio se te comunicarán con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicarán hasta el siguiente periodo. No hay contrato forzoso: puedes cancelar cuando quieras y el servicio continuará hasta el final del periodo pagado.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para registrar operaciones simuladas con fines de engaño.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros negocios o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
• Copiar, descompilar o revender el software.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura con procesos automatizados.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección, notificándote el motivo.

7. Tu información es tuya

Los datos que capturas en Tablenza (catálogo, inventario, órdenes y ventas) son de tu negocio. No los usamos para fines distintos a prestarte el servicio, salvo de forma agregada y sin identificarte, para mejorar el producto.

Puedes exportar tus ventas en formato CSV en cualquier momento desde el propio sistema. Si cancelas tu cuenta, podrás solicitar una copia de tu información dentro de los 30 días naturales siguientes.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero durante la etapa piloto no ofrecemos un nivel de servicio garantizado. El servicio depende de tu conexión a internet y de proveedores externos de infraestructura.

Tablenza se proporciona "tal como está". En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de información derivada del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine; durante la etapa gratuita, dicho monto es cero.

Eres responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales, sanitarias y de protección de datos de tu propio negocio.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Tablenza, el logotipo y los materiales del sitio son propiedad de INDUSTRIAS Y SERVICIOS INNOVATION PARA PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y DESARROLLOS PARA EL HOGAR, S.A. DE C.V.. El uso del servicio no te transfiere ningún derecho sobre ellos. La marca TABLENZA se encuentra en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.

10. Terminación

Puedes dejar de usar Tablenza y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos terminar la prestación del servicio por incumplimiento de estos términos o por descontinuación del producto, avisándote con al menos 30 días naturales de anticipación y permitiéndote exportar tu información.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en tablenza.com/terminos.html con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días naturales de anticipación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.